Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En lumanovastor recopilamos diversos tipos de información para brindarte nuestros servicios de educación financiera y gestión de presupuestos. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros programas educativos.

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto que proporcionas al crear tu cuenta
• Datos de actividad: Progreso en cursos, lecciones completadas, tiempo dedicado al estudio y preferencias de aprendizaje
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra plataforma
• Datos de comunicación: Mensajes que nos envías, consultas realizadas y feedback proporcionado sobre nuestros servicios
• Información de pago: Datos necesarios para procesar suscripciones y pagos, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito

Toda la información se recopila de manera segura y únicamente con tu consentimiento explícito. No recopilamos datos sensibles sin tu autorización previa y clara.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos, todos relacionados con mejorar tu experiencia educativa y proporcionarte un servicio personalizado de alta calidad.

• Crear y mantener tu cuenta personal en la plataforma lumanovastor
• Personalizar contenido educativo según tu nivel de conocimiento y objetivos financieros
• Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos, recursos y funcionalidades
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos recursos
• Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica.

Compartir Información con Terceros

lumanovastor puede compartir tu información únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de seguridad. Trabajamos exclusivamente con proveedores de servicios que cumplen con nuestros estándares de protección de datos.

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
• Fusiones empresariales: En caso de venta, fusión o transferencia de activos empresariales
• Seguridad: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de usuarios y investigar actividades sospechosas

Todos nuestros socios comerciales firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente.

Tus Derechos y Control de Datos

Como usuario de lumanovastor, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos tu autonomía y te proporcionamos herramientas para ejercer control total sobre tus datos.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Solicitar restricciones sobre cómo procesamos tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad absoluta.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con múltiples capas de protección
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de brechas
• Formación continua en seguridad para todo nuestro equipo

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas alguna actividad no autorizada en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y satisfacer nuestras obligaciones legales.

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y activa
• Datos de facturación: Hasta 7 años después de la última transacción por requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos técnicos: Entre 12 y 24 meses para análisis y mejoras del servicio

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal de manera segura, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

Aunque lumanovastor opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las normativas europeas de protección de datos.

Utilizamos mecanismos de protección aprobados como cláusulas contractuales tipo y certificaciones de adecuación para asegurar que tu información reciba el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación geográfica.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, eliminaremos inmediatamente dichos datos de nuestros sistemas y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas por correo electrónico y mediante avisos en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.